Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Bokaru SAS (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de esta plataforma.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de uso del servicio: historial de reservas, servicios utilizados, preferencias de profesional.
• Datos de fidelización: puntos acumulados, nivel de membresía, recompensas canjeadas.
• Datos de pago: registros de transacciones (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar reservas de citas y servicios de belleza.
• Administrar su cuenta y perfil de usuario.
• Operar el programa de fidelización y recompensas.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones del servicio.
• Procesar pagos y generar facturas.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico anonimizado.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento previo).

4. Base Legal (Ley 1581 de 2012)

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, con base en:

• Su consentimiento expreso al crear una cuenta.
• La ejecución del contrato de prestación de servicios.
• Obligaciones legales aplicables.

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

Usted tiene derecho a:

• Conocer: acceder a sus datos personales en cualquier momento.
• Actualizar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Rectificar: modificar información que resulte imprecisa.
• Solicitar prueba: de la autorización otorgada.
• Revocar: la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Presentar quejas: ante la SIC por infracciones a la ley.

Para ejercer estos derechos, puede usar la opción "Eliminar mi cuenta" en su perfil, o contactarnos en privacidad@bokaru.com.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), control de acceso basado en roles, auditoría de acciones sensibles, y almacenamiento seguro en infraestructura certificada.

7. Retención y Eliminación

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa. Al solicitar la eliminación de su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (ej: registros fiscales por 5 años).

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad: privacidad@bokaru.com

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co